Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

En NORVO queremos que estés satisfecho con tu compra.

Aceptamos cambios y devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

 

📦 Productos elegibles

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, sin olores y con etiquetas originales.

• No debe presentar daños, manchas o marcas.

• El empaque original debe estar incluido.

 

⏱ Tiempo

• Tienes 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

 

❌ Productos NO elegibles

• Prendas usadas, lavadas o con signos de desgaste.

• Prendas en promoción, liquidación o “última pieza”.

• Prendas con daños posteriores al envío.

 

🚚 Costos

• El cliente cubre el costo de envío del producto hacia nuestras instalaciones.

• Si el cambio es por error nuestro (talla enviada incorrecta, modelo equivocado, defectos), NORVO cubre el envío.

 

🔁 Cambios

• Cambios de talla sujetos a disponibilidad del inventario.

• Si la talla solicitada se encuentra agotada, puedes elegir otro artículo pagando diferencia de precio (si aplica).

 

💰 Devoluciones

• El reembolso se realizará en saldo a favor (crédito de tienda).

• No realizamos reembolsos en efectivo.

 

🎯 Proceso

Envía un mensaje a WhatsApp con:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Fotos del producto (frente, etiqueta y detalles)

 

📲 WhatsApp: 5213322775104

 

NORVO se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.